Privacyverklaring

Nr.1 Kringloop neemt jouw privacy zeer serieus en zal informatie over jou op een veilige manier verwerken en gebruiken. Veel producten en diensten kan je (prijs)vergelijken via Nr.1 Kringloop zonder daarvoor persoonlijke gegevens in te voeren, wel zo fijn toch? Met de gegevens die wij wel ontvangen gaan wij zeer zorgvuldig om, conform de toepasselijke wet- en regelgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Artikel 1. Definities

1.1. In dit privacy- en cookiebeleid worden de hiernavolgende met een beginhoofdletter geschreven termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

1.2. Tenzij uit de context anders blijkt, verwijzen gedefinieerde begrippen in het enkelvoud tevens naar het meervoud.

Artikel 2. Verwerkingsverantwoordelijke

2.1. Nr.1 Kringloop neemt de privacy van Betrokkenen zeer serieus en zal informatie over Betrokkenen op een veilige manier verwerken en gebruiken. Veel producten en diensten kan de websitebezoeker (prijs)vergelijken via de Website zonder daarvoor persoonlijke gegevens in te voeren. Met de gegevens die Nr.1 Kringloop wel ontvangt gaat Nr.1 Kringloop zeer zorgvuldig om, conform de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2.2. Nr.1 Kringloop is de verwerkingsverantwoordelijke ten aanzien van de Persoonsgegevens die verwerkt worden middels de Website, in het kader van de Offerteaanvraag en in het kader van de Overeenkomst. De contactgegevens van Nr.1 Kringloop zijn:

Nr.1 Kringloop
Broeksteeg 7
4196 RM Tricht
E-mail: info@nr1kringloop.nl
Tel: +31(0)6179558948

Artikel 3. Op welke wijze verzamelt Nr.1 Kringloop Persoonsgegevens?

3.1. Nr.1 Kringloop verzamelt Persoonsgegevens van de Betrokkene wanneer de Betrokkene deze Persoonsgegevens aan Nr.1 Kringloop heeft verstrekt, bijvoorbeeld door:

• Het invullen van een contactformulier op de Website;
• Door het aanmaken van een account op de Website;
• Door telefonisch of via de e-mail contact op te nemen met Nr.1 Kringloop;
• Een Overeenkomst aan te gaan;
• Een Offerteaanvraag in te dienen;
• Het gebruiken van het forum op de Website.

3.2. Nr.1 Kringloop ontvangt Persoonsgegevens van een Partner op het moment dat de Offerteaanvrager een Offerteaanvraag heeft ingediend op een website van een Partner en deze Offerteaanvraag (automatisch) is (door)gestuurd naar Nr.1 Kringloop.

Artikel 4. Van wie verwerkt Nr.1 Kringloop Persoonsgegevens?

4.1. Nr.1 Kringloop verwerkt Persoonsgegevens van:

• Contactpersonen van Wederpartijen;
• Offerteaanvragers;
• Websitebezoekers.

Artikel 5. Wat zijn de grondslagen van de verwerking van Persoonsgegevens?

5.1. De grondslag van de verwerking van de Persoonsgegevens is het uitvoeren van de Overeenkomst, waaronder het in opdracht van de Betrokkene doorsturen van een Offerteaanvraag naar Specialisten, de toestemming van de Betrokkene, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of het gerechtvaardigd belang van Nr.1 Kringloop. Het gerechtvaardigd belang van Nr.1 Kringloop is direct marketing.

6. Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

6.1. Voor verschillende onderdelen van de dienstverlening van Nr.1 Kringloop zijn persoonlijke gegevens essentieel om de dienstverlening te kunnen uitvoeren. Bijvoorbeeld voor het ontvangen van offertes op maat is persoonlijke informatie nodig. Want op basis van kenbaar gemaakte wensen en gegevens koppelt Nr.1 Kringloop de Offerteaanvraag aan de juiste Specialist(en).

6.2. De Offerteaanvraag wordt eenmalig naar een of meerdere gekoppelde Specialisten gestuurd zodat de Specialisten contact met de Offerteaanvrager kunnen opnemen voor de vrijblijvende offerte. Offerteaanvragen worden naar maximaal 4 Specialisten gestuurd.

6.3. Indien de Offerteaanvraag niet direct gekoppeld kan worden aan een Specialist, dan is het mogelijk dat informatie over de gewenste opdracht, zonder Persoonsgegevens, kenbaar wordt gemaakt aan Specialisten. Indien een Specialist ervoor kiest de Offerteaanvraag in behandeling te nemen, dan wordt de Offerteaanvraag alsnog doorgestuurd naar de betreffende Specialist.

6.4. Alle Specialisten zijn akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van Nr.1 Kringloop waarin staat opgenomen dat Persoonsgegevens alleen voor het uitbrengen van een offerte mogen worden gebruikt. Voor informatie over de wijze waarop een Specialist Persoonsgegevens van de Offerteaanvrager verwerkt, kan de Offerteaanvrager het privacy beleid van de betreffende Specialist raadplegen.

6.5. Om een Overeenkomst aan te gaan dienen de contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer) van (de contactpersoon van) de Wederpartij aan Nr.1 Kringloop verstrekt te worden. Zonder deze Persoonsgegevens kan de Overeenkomst niet tot stand komen.

6.6. Nr.1 Kringloop verwerkt geen bijzondere persoonsgegevens van Betrokkenen.

6.7. Nr.1 Kringloop heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over Betrokkenen die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Nr.1 Kringloop kan echter niet controleren of een Betrokkene ouder dan 16 is. Nr.1 Kringloop raadt ouders en wettelijk vertegenwoordigers dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als een ouder of wettelijk vertegenwoordiger er van overtuigd is dat Nr.1 Kringloop zonder die toestemming persoonlijke gegevens heeft verzameld over een minderjarige, dan dient de ouder of wettelijk vertegenwoordiger contact op te nemen met Nr.1 Kringloop en dan zal Nr.1 Kringloop de verwerking beëindigen en de Persoonsgegevens verwijderen.

6.8. De volgende Persoonsgegevens worden voor de volgende doeleinden gebruikt:

Artikel 7. Automatische besluitvorming

7.1. Nr.1 Kringloop maakt gebruik van geautomatiseerde besluitvorming. In de Offerteaanvraag ingevoerde gegevens, waaronder het adres van de Offerteaanvrager en de producten, diensten of werkzaamheden die de Offerteaanvrager (op)geleverd wenst te hebben, worden middels het automatische systeem van Nr.1 Kringloop gekoppeld aan een of meerdere Specialisten die de producten, diensten of werkzaamheden kunnen (op)leveren en werkzaam zijn in de regio waarin het adres van de Offerteaanvrager is gelegen. De Offerteaanvraag wordt doorgestuurd naar deze gekoppelde Specialist(en).

7.2. De geautomatiseerde besluitvorming zorgt ervoor dat de Offerteaanvraag snel wordt doorgestuurd naar de juiste Specialist(en).

7.3. De geautomatiseerde besluitvorming kan ertoe leiden dat het systeem van Nr.1 Kringloop de Offerteaanvraag niet kan koppelen aan een Specialist. In een dergelijk geval worden Persoonsgegevens opgenomen in de Offerteaanvraag niet direct doorgestuurd naar een Specialist.

Artikel 8. Surfgedrag

8.1. Nr.1 Kringloop probeert de ervaring met zijn dienst iedere dag een beetje beter te maken. Hiervoor heeft Nr.1 Kringloop informatie nodig zoals het surfgedrag op de Website. Om dit goed te kunnen doen is het echt niet nodig iets persoonlijks van de websitebezoeker te weten. Nr.1 Kringloop doet dit dan ook anoniem. Deze klikinformatie bestaat uit:

• De pagina’s die de websitebezoeker bezoekt;
• Het soort apparaat (o.a. desktop, tablet of telefoon);
• De locatie van het apparaat van de websitebezoeker;
• Het besturingssysteem dat het apparaat van de websitebezoeker gebruikt.

8.2. Voor het vergaren van informatie over het surfgedrag gebruikt Nr.1 Kringloop de volgende software dienstverleners:

• Google Analytics (Amerika, https://cloud.google.com/security/gdpr/);
• Hotjar (Engeland, https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment).

8.3. Met de partijen genoemd in artikel 8.2, zowel binnen als buiten Europa, heeft Nr.1 Kringloop een verwerkersovereenkomst gesloten om te borgen dat dit daadwerkelijk anoniem gebeurt en de data alleen wordt gebruikt ter verbetering van de Website. Via de bijgevoegde link is zichtbaar welke stappen m.b.t. GPDR deze partijen reeds ondernomen hebben. Om te zorgen dat deze software goed functioneert moeten er wel enkele cookies geplaatst worden. Hierover later meer in artikel 16.

Artikel 9. E-mailverkeer

9.1. Nr.1 Kringloop is een digitale dienst waarbij veel communicatie per e-mail verloopt. Gezien de urgentie van een goede en veilige e-maildienst heeft Nr.1 Kringloop na zorgvuldige selectie gekozen voor Mandrill (onderdeel van MailChimp te Amerika). Mandrill zorgt alleen voor het versturen van de e-mails en verwijdert alle gegevens automatisch na 90 dagen. Deze 90 dagen fungeren als rapportage en analyse periode bij mogelijke problemen.

Transactionele systeem e-mails

9.2. Nadat de Offerteaanvrager een Offerteaanvraag heeft aangevraagd, stuurt Nr.1 Kringloop de Offerteaanvrager o.b.v. deze Overeenkomst alleen (service)e-mails die te maken hebben met deze Offerteaanvraag, zoals een overzicht van de gekoppelde Specialisten.

9.3. Voor een goede werking van de Website waaronder het forum op de Website kunnen er op verzoek van de Betrokkene e-mails worden gestuurd. Denk hierbij aan een vergeten wachtwoord of wanneer er een reactie op het forumbericht van de Betrokkene is.

Reviews

9.4. Om de dienst van Nr.1 Kringloop te verbeteren en andere consumenten te helpen bij het maken van hun keuze kan Nr.1 Kringloop de Offerteaanvrager vragen een review achter te laten over Nr.1 Kringloop. Nr.1 Kringloop stuurt de Offerteaanvrager dan eenmalig een linkje zodat de Offerteaanvrager de review direct bij een onafhankelijke partij (Feedback Company) kan plaatsen. Nr.1 Kringloop slaat deze review dus niet op.

Nieuwsbrieven

9.5. Nieuwsbrieven verstuurt Nr.1 Kringloop alleen wanneer hier expliciet toestemming voor is gegeven (opt-in). De Betrokkene ontvangt dus nooit zomaar massale commerciële nieuwsbrieven. De Betrokkene kan zich te allen tijde afmelden voor nieuwsbrieven.

9.6. De Betrokkene kan zich op de volgende wijzen afmelden voor nieuwsbrieven:

• Door in de e-mail waarin de nieuwsbrief is opgenomen op de link te klikken waarmee de Betrokkene zich kan afmelden voor dergelijke nieuwsbrieven;
• Door contact op te nemen met Nr.1 Kringloop.

9.7. In elke nieuwsbrief die naar de Betrokkene wordt verstuurd, wordt een link opgenomen waarmee de Betrokkene zich kan afmelden voor de nieuwsbrieven.

Artikel 10. Beveiligingsmaatregelen

10.1. Om inzage van Persoonsgegevens door onbevoegden, verlies, diefstal en onrechtmatig gebruik van Persoonsgegevens te voorkomen, heeft Nr.1 Kringloop verschillende beveiligingsmaatregelen getroffen, waaronder maatregelen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik, wijziging, onrechtmatige en onbedoelde vernietiging en onbedoeld verlies van de Persoonsgegevens. Nr.1 Kringloop heeft o.a. de volgende beveiligingsmaatregelen genomen:

• Het gebruiken van beveiligde systemen met sterke wachtwoorden om toegang door onbevoegden tot informatiesystemen te voorkomen;
• Het gebruiken van beveiligde netwerkverbindingen;
• Het gebruik van antivirus software;
• De Website maakt gebruik van een beveiligde verbinding;
• Het geregeld uitvoeren van software updates.

10.2. Personen die door Nr.1 Kringloop worden ingehuurd of bij Nr.1 Kringloop in dienst treden en die in het kader van hun taak kennisnemen van Persoonsgegevens worden, bijvoorbeeld in een opdrachtovereenkomst, arbeidsovereenkomst of geheimhoudingsverklaring, door Nr.1 Kringloop tot geheimhouding verplicht.

10.3. Alleen de medewerkers van Nr.1 Kringloop waarvoor het in het kader van hun functie/werkzaamheden noodzakelijk is om toegang te hebben tot Persoonsgegevens, worden door Nr.1 Kringloop toegang verleend tot de Persoonsgegevens.

Artikel 11. Hoe lang slaat Nr.1 Kringloop gegevens op?

11.1. Content zoals forumberichten die de Betrokkene op de Website heeft geplaatst worden in beginsel zo lang bewaard als het account van de Betrokkene in stand blijft. Als de Betrokkene zijn account laat opheffen, dan worden de aan het account van de Betrokkene gekoppelde Persoonsgegevens geanonimiseerd zodat de content die de Betrokkene op de Website heeft geplaatst voor andere bezoekers niet langer naar de Betrokkene herleidbaar is.

11.2. De overige Persoonsgegevens bewaart Nr.1 Kringloop zolang Nr.1 Kringloop deze nodig heeft om de dienst te leveren die de Betrokkene van Nr.1 Kringloop vraagt of zolang het wettelijk verplicht is. Daarna verwijdert Nr.1 Kringloop de Persoonsgegevens of maakt Persoonsgegevens anoniem.

11.3. Als Nr.1 Kringloop Persoonsgegevens anoniem maakt, dan verwijdert Nr.1 Kringloop alle gegevens die naar de Betrokkene verwijzen. De Persoonsgegevens kunnen niet meer aan de Betrokkene gekoppeld worden. Met behulp van de anonieme gegevens doet Nr.1 Kringloop wetenschappelijk en statistisch (markt-)onderzoek, bijvoorbeeld om nieuwe producten te ontwikkelen of het aanbod van producten en diensten beter op de behoefte van de websitebezoekers aan te laten sluiten.

11.4. Inactieve accounts verwijdert Nr.1 Kringloop na 7 jaar. Na die periode gebruikt Nr.1 Kringloop Persoonsgegevens alleen anoniem, voor interne rapportages. Van de Belastingdienst moet Nr.1 Kringloop zijn administratie gegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruikt Nr.1 Kringloop alleen anonieme gegevens voor interne rapportages.

11.5. Gegevens die Nr.1 Kringloop gebruikt om fraude te voorkomen bewaart Nr.1 Kringloop zo lang als nodig.

11.6. Verstuurde e-mails worden na 90 dagen verwijderd. De logbestanden van de webserver van Nr.1 Kringloop verwijdert Nr.1 Kringloop na 60 dagen.

Artikel 12. Verstrekken van Persoonsgegevens aan derden

12.1. Nr.1 Kringloop zal de Persoonsgegevens van de Betrokkene aan derden verstrekken, indien:

• Een van de wettelijke grondslagen van toepassing is waarop het verstrekken van Persoonsgegevens aan een derde is toegestaan;
• De Betrokkene daarvoor zijn toestemming heeft verleend;
• Het nodig is voor het uitvoeren van de Overeenkomst, waaronder het doorsturen van een Offerteaanvraag naar een of meerdere Specialisten;
• De doorgifte geschiedt aan een door Nr.1 Kringloop voor de in dit privacy- en cookiebeleid opgesomde doeleinden ingeschakelde derde partij, zoals, maar zeker niet beperkt tot, een ICT-dienstverlener of een boekhouder, met welke derde partij Nr.1 Kringloop middels een overeenkomst of andere rechtshandeling is overeengekomen dat de derde partij voldoende waarborgen biedt ten aanzien van technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen. Ingeschakelde derde partijen hebben alleen toegang tot de Persoonsgegevens als dit nodig is om hun werkzaamheden voor Nr.1 Kringloop uit te voeren en voor zover wettelijk toegestaan;
• Daarom verzocht is door een autoriteit, zoals politie of justitie. Voordat Nr.1 Kringloop Persoonsgegevens aan een autoriteit verstrekt, controleert Nr.1 Kringloop de bevoegdheden van deze autoriteit.

Artikel 13. Wat zijn de rechten van Betrokkenen?

13.1. De Betrokkene kan:

• Zijn Persoonsgegevens bij Nr.1 Kringloop opvragen;
• Zijn Persoonsgegevens laten veranderen als die niet kloppen;
• Zijn Persoonsgegevens laten verwijderen. Het komt voor dat Nr.1 Kringloop de Persoonsgegevens niet kan verwijderen. Bijvoorbeeld omdat Nr.1 Kringloop de Persoonsgegevens nog nodig heeft of om zich aan een wet te houden (bijvoorbeeld de Belastingdienst m.b.t. facturen);
• Bezwaar maken tegen bepaald gebruik van Persoonsgegevens;
• Zijn toestemming stoppen. Gaf de Betrokkene zijn toestemming om Persoonsgegevens te gebruiken, dan mag de Betrokkene zijn toestemming later weer intrekken. Nr.1 Kringloop gebruikt de Persoonsgegevens vanaf dat moment niet meer. (Een ingetrokken toestemming heeft geen terugwerkende kracht.);
• Persoonsgegevens overdragen. Het overdragen kan aan een andere partij of aan de Betrokkene zelf.
  Het gebruik van Persoonsgegevens tijdelijk beperken. Bijvoorbeeld als de Betrokkene bezwaar heeft gemaakt tegen gebruik van Persoonsgegevens.

Artikel 14. Vragen of klachten

14.1. Veel is al te regelen door in te loggen op de Website. In de gevallen dat dit op deze manier niet mogelijk is, kan de Betrokkene een gespecificeerd verzoek sturen naar de functionaris voor gegevensbescherming van Nr.1 Kringloop. De contractgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming zijn.

14.2. De functionaris voor gegevensbescherming zal zo spoedig mogelijk reageren op het verzoek van de Betrokkene en in ieder geval binnen 1 maand.

14.3. Om er zeker van te zijn dat het verzoek omtrent Persoonsgegevens door de betreffende Betrokkene is gedaan, kan Nr.1 Kringloop de Betrokkene vragen een kopie van zijn identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. De Betrokkene dient in het kopie zijn pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart te maken. Dit ter bescherming van de privacy van de Betrokkene.

14.4. Indien de Betrokkene van mening is dat de verwerking van Persoonsgegevens door Nr.1 Kringloop niet in overeenstemming is met dit privacy- en cookiebeleid en/of met de toepasselijke wet- en regelgeving, dan kan de Betrokkene een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij een toezichthoudende autoriteit in het land waar de Betrokkene woonachtig is.

Artikel 15. Datalek

15.1. Indien zich bij Nr.1 Kringloop een beveiligingsincident heeft voorgedaan waarbij Persoonsgegevens van gevoelige aard zijn gelekt of waardoor om een andere reden sprake is van een ernstig nadelig gevolg voor de bescherming van de verwerkte Persoonsgegevens, dan zal Nr.1 Kringloop daarvan, indien mogelijk, binnen 72 uur na constatering van het datalek melding maken bij de Autoriteit Persoonsgegevens en handelen conform de Beleidsregels Meldplicht datalekken van de Autoriteit Persoonsgegevens.

15.2. Indien er sprake is van een datalek bij Nr.1 Kringloop dat ongunstige gevolgen heeft voor de persoonlijke levenssfeer van de Betrokkene, dan stelt Nr.1 Kringloop de Betrokkene daarvan onverwijld op de hoogte.

Artikel 16. Cookiebeleid

16.1. Cookies zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden voor het apparaat van de websitebezoeker. Dankzij deze cookies hoeft de websitebezoeker niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer de websitebezoeker terugkomt op de Website. Bovendien helpen cookies Nr.1 Kringloop inzien hoe de websitebezoeker de Website gebruikt en hoe Nr.1 Kringloop de boel beter en klantvriendelijker kan maken. Het moet gezegd worden: Nr.1 Kringloop gebruikt cookies ook voor marketingdoeleinden.

16.2. De Website werkt prima als de websitebezoeker geen cookies accepteert, maar echt optimaal is het niet. Of de websitebezoeker cookies wil weigeren moet de websitebezoeker natuurlijk helemaal zelf weten. Als de websitebezoeker cookies accepteert kan Nr.1 Kringloop de Website gebruiksvriendelijker voor de websitebezoeker aanbieden.

Functionele cookies

16.3. Functionele cookies zorgen ervoor dat bepaalde onderdelen van de Website beter werken en dat de gebruikersvoorkeuren van de websitebezoeker bekend blijven. Zo worden er bijvoorbeeld cookies gebruikt om de juiste lettertypes en taal voor de websitebezoeker in te stellen, om de gebruikssessie van de websitebezoeker te kunnen onthouden op de webserver zodat de websitebezoeker ingelogd kan blijven of bijvoorbeeld zoekresultaten worden onthouden terwijl de websitebezoeker de Website verder bekijkt. Dit zijn allemaal functionaliteiten die zonder deze cookies niet zouden werken.

Cookies afkomstig van derde partijen

16.4. Naast de functionele cookies zijn er ook cookies die niet door Nr.1 Kringloop zelf geplaatst of uitgelezen worden, maar door derde partijen die door Nr.1 Kringloop zijn ingeschakeld en mogelijk functionaliteit op de Website aanbieden. Naast de partijen die Nr.1 Kringloop hierboven reeds heeft benoemd gebruikt Nr.1 Kringloop ook Google AdWords, Facebook (zeer beperkt) en LinkedIn (zeer beperkt). Met cookies afkomstig van derde partijen analyseert Nr.1 Kringloop hoe websitebezoekers de Website gebruiken, advertenties via het Google netwerk gebruiken en de zoekmachine van Google gebruiken om te kijken welke zoekwoorden er worden gebruikt door de websitebezoekers.

Cookies waarvoor toestemming benodigd is

16.5. Cookies of andere technologieën die niet noodzakelijk zijn voor het gebruik van de Website en die gevolgen hebben voor de privacy van de websitebezoeker worden enkel gebruikt nadat via de Website daarvoor een akkoord is gegeven bij het eerste bezoek aan de Website. Voordat de toestemming voor deze cookies of andere technologieën is gegeven, maakt de Website enkel gebruik van functionele cookies en analytische cookies die geen gevolgen hebben voor de privacy van de websitebezoeker.

Artikel 17. Wijzigingen

17.1 Nr.1 Kringloop behoudt zich het recht voor om eenzijdig wijzigingen aan te brengen in dit privacy- en cookiebeleid, bijvoorbeeld vanwege een wetswijziging. Op de Website staat de nieuwste versie van het privacy- en cookiebeleid van Nr.1 Kringloop.